+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок возврата товара в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бывает так, что вполне осознанно покупаешь обновку или новый телефон в магазине, приходишь домой и понимаешь — это совсем не то, что хотелось.

Как оформить возврат от покупателя

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин или другую торговую точку , в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 последние изменения были внесены в году к ним относятся:.

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб.

Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом изготовителем — за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего удовлетворительного качества и ненадлежащего неудовлетворительного качества.

Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки. В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.

Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней.

Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев. Продажа товара, имеющего дефекты ненадлежащего качества , является серьёзным нарушением правил торговли. Закон, защищающий права потребителей, даёт право требовать от производителя или продавца:. В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин на склад производится за счёт продавца изготовителя. Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах.

Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:. Вернуть некачественный товар можно в период гарантии. Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней. По истечении этого срока основаниями для возврата могут служить следующие обстоятельства:.

Продавец производитель может настоять на проведении экспертизы, если претензии покупателя кажутся ему необоснованными. Результаты экспертизы — весомый аргумент, но и покупатель, в свою очередь, может их оспорить, прибегнув к помощи независимых экспертов.

Если продавец изготовитель по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение — подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке.

Возврат товара — это законное право покупателя. Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению.

Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести: проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара. Но если есть необходимость вернуть купленную вещь — действуйте уверенно, закон на вашей стороне. Добрый день!

Купила в подарок машинку для стрижки волос. Прошло более двух недель, обнаружили,что в коробке нет зарядного устройства, хотя по комплектации оно быть должно. Подскажите что делать в таком случае! Купил нагреватель воздуха электрический,исправный,но греет хуже чем я расщитывал. Возможно сделать возврат? Купила люстру,через 10мин вернула ,не подошла. Полную стоимость которую я заплатила в магазине мне отказали. Ссылаясь на то что за терминал они платят 4 процента и поэтому мне вернут за минусом 4 процентов.

Правомерно ли действия продавцов? Программу антивирус устанавливали сутки при обещании установить за ,5ч. При выдаче компьютера положили не родной адаптер. Это было обнаружено при возвращении домой в Иркутскую область.

Отправленный по почте адаптер получил 22 октября. При пользовании компьютером обнаружилось, что он постоянно теряет интернет. Имею ли я право требовать обмен компьютера или возврат денег?

Здравствуйте, подскажиье что делать. Мы купили мебель и сборщик нарушил все оговорённые сроки сборки. Так и не приехал.

Сегодня посмотрели а мебель вся в царапинах и сколах что делать? С момента покупки прошло 4 дня. Здравствуйте, купили защитное стекло на смартфон, стекло на бракованное, но нам не понравилось, продавец отказал, ссылаясь на то, что товар исправен и возврату не подлежит, предложил оформить претензию на имя вышестоящего начальства или произвести обмен на другой товар.

Могу ли я вернуть наличные или необходимо писать претензию, что делать, если продавец опять откажет в возврате денежных средств? В магазине Касторама приобрел бензопилу. При первой депопытке использования выяснилось, что тормоз режущей цепи работает не качественно, не фиксируется должным образом, что может привести к травме.

Так же после глушения мотора повтореая попытка его завести не удается, необходимо ждать полного остывания двигателя. Обратился в отдел возврата, где мне пояснили, что товар был в употреблении и вернуть за него деньги мне отказались. Отправили в сервисный центр. Законны ли действия сотрудников Касторамы и как мне отказаться от покупки. Срок 14 дней не истек. На следующий день я попросила продавца поменять мне на смарт, но продавец мне отказал, ссылаясь на закон.

В законе прав потребителей в списке технически сложных товаров имеется только телефоны с сенсорным экраном. Прав ли продавец. И как мне поступить. Вы правы. Вам надо было писать претензию и получать письменный отказ.

Далее в суд. Закон на вашей стороне. Согласно ст. О сенсорных телефонах там речи и нет. Так,что продавец был в праве Вам отказать. Тем самым не нарушив закон. Аноним, если вы не умеете читать, то нечего людям советы раздавать. Ознакомьтесь со списком технически сложных товаров. Пункт 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Не вводите людей в заблуждение. Обычный телефон без сенсорного экрана обязаны принять. Покупатель должна была написать письменную претензию. Получить письменный отказ и идти в суд. Госпошлина не требуется.

Дело выигрывается на раз. Но это же неправда! А сотовый телефон является Оборудованием навигации и беспроводной связи для бытового использования. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Права потребителей 2 Возврат и обмен. Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке. Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар?

Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Юлия says:. Ира says:.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Потребительские права настолько обширны, что покупатель может вернуть товары, имея на то веские основания в виде обнаруженных дефектов, либо не слишком веские, когда не подошла комплектация. Серьезным аргументом для возврата является также и предоставление ложной информации при реализации продукции. О правах на возврат слышали многие, но не каждый знает, как это право реализовать в быту. Рассмотрим ситуации возврата качественных и некачественных товаров более подробно.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое — если были обнаружены недостатки и неисправности товара. Условия возврата товара надлежащего качества Можно ли сдать товар без чека?

Уважаемые покупатели! Казань по эл.

Порядок возврата товаров приобретенных дистанционным способом

В соответствии со статьей Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Нужно почитать: Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену. Если у товара есть недостатки, то это сделать не сложно.

Порядок возврата товара в магазин

Интернет-магазин Наши магазины Магазины партнеры. Каталог Програмное обеспечение. Возьми с собой в отпуск. Готовь сани летом. Тонометры на запястье.

Как вернуть качественный товар в магазин

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов в терминологии законодателя — "дистанционной торговли" установлены ст. Этот пункт очень важен, поэтому магазину необходимо иметь подтверждение передачи такой информации покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной накладной, акте приема передачи или ином документе. Желательно иметь у себя второй экземпляр данного документа с подписью покупателя. Владельцы интернет-магазинов, как правило, считают, что покупатель может вернуть только некачественный или сломанный товар.

Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Порядок возврата товара

Например, в сфере трудового законодательства могут проявляться ситуации, не позволяющие организации функционировать в оптимальном режиме. Например, вопросы законного увольнения сотрудника, ненадлежащим образом исполняющего свои обязанности, чтобы в случае обращения уволенного в надзорные органы и комиссии по трудовым спорам, вышеуказанные организации не признали действия предприятия незаконными и не оспорили.

Правовое обеспечение любых действий с недвижимостью довольно сложно для восприятия неподготовленного человека.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

А далеее - по накатанной: краткий ответ, Вы за подробностями, а подробности уже платные, добро пожаловать в кассу. На сайте, опять же, исключительно думая о Вас и ставя свое благополучие на второй план, разъясняют, что суть бесплатной услуги в том, что в большинстве ситуаций человеку достаточно всего лишь подсказать необходимый закон и соответствующею статью для решения проблемы.

Подвох здесь в том, что после того, как Вы прочтете рекомендованную правовую норму, вопрос у Вас не только отпадет, но возникнет еще, как минимум пара вопросов.

Обеспечения скидок для постоянных клиентов. В некоторых случаях заключение договора на оказание комплексного обслуживания дает возможность получать консультации по различным вопросам. Бесплатное юридическое обслуживание, включающее этап консультирования, не предназначено для анализа договорной и прочей документации.

Гарантия и возврат

В Московском университете нет стоматологического факультета. С уважением, модератор электронной приёмной. Поясните, пожалуйста: на сегодняшний день в ЕАС не существует арбитража ЕЭС по хозяйственно-правовым спорам хозяйствующих субъектов стран ЕЭС. Какую подсудность можно определить в случае заключения договора хоз.

Как вернуть исправный товар продавцу

К тому же, в рамках портала действует форум, где можно обсудить интересующие вопросы с другими пользователями. Для доступа к консультациям и форуму необходимо зарегистрировать личный кабинет, поэтому пользователям проще купить аккаунты 9111.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Муза

    Думаю эта методика уже не актуальна, есть более новые методы.

  2. Андрей

    Чтож, статья интересная. Давайте подисскутируем…

  3. Будимир

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  4. Леокадия

    спортивные попки!))

  5. Аделаида

    а я заберу палюбому спс

  6. Эрнст

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.