+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Время приезда аварийной службы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Большой многоквартирный жилой дом - это, по сути, единый организм. Он периодически дает сбой: что-то отваливается, осыпается, перегорает… Сотрудники аварийных бригад - своего рода врачи скорой помощи. Они должны приехать на вызов быстро. Они необходимы на случай неприятностей не столь глобальных, но тоже мешающих жить спокойно. При этом помощь должны оказать не только качественно, но и вовремя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Начну с того, что Путин В. Я категорически с ним согласен, так как в стране, в которой всё прекрасно, в которой, по-настоящему, доступная медицина, активно развивается промышленность и т.

Спустя какое время должна приехать аварийная служба управляющей компании?

Начну с того, что Путин В. Я категорически с ним согласен, так как в стране, в которой всё прекрасно, в которой, по-настоящему, доступная медицина, активно развивается промышленность и т. Ну, оставим президента в покое и посмотрим на наш Минстрой, который давно озадачился цифровизацией ЖКХ и активно продвигает эту тему. С 01 марта года все УК и ТСЖ, по сути, должны решить вопрос с автоматизацией работы аварийно-диспетчерских служб.

Они касаются ненадлежащей работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций, что будет признаваться грубым нарушением лицензионных требований. Размер штрафа за грубые нарушения лицензионных требований пока официально не утвержден, но Госдума в первом чтении приняла законопроект, который дополняет ст. Здорово, правда? Тем более, что у Госдумы с введением дополнительных штрафов и поборов проблем за последние несколько лет не наблюдается.

Думаю, у сотрудников управляющих организаций появился стимул дочитать данную статью до конца. С 26 сентября года действует новая редакция Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденный постановлением Правительства РФ от 15 мая г.

Как теперь принимать звонки в аварийно-диспетчерскую службу? Нет, ну значит смотрите…. Так теперь должен выглядеть истинный диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК. Согласно п. Если диспетчер не успел взять телефонную трубку кушал, спал, разговаривал с другими жителями в течение 5 минут, то:. То есть телефония управляющей организации должна автоматически отслеживать время всех звонков и автоматически показывать все голосовые сообщения.

С технической точки зрения обычный телефон сделать этого не может а еще и записать телефонные разговоры тоже не может, но об этом чуть позже. Если собственник помещения положил трубку, не дождавшись ответа раньше 5 минут , то система должна это показывать диспетчеру, так как административной ответственности в данном случае можно избежать. Самый оптимальный вариант в данном случае — это использование IP -телефонии и если, например, сравнивать операторов связи Ростелеком не берем, как показала практика, функционал у него уже, чем у остальных компаний , то большинство предлагает все вышеперечисленное в базовом пакете услуг.

Время реагирование на заявки теперь привязано ко времени звонка? Может ли функцию аварийно-диспетчерской службы выполнять подрядчик? Обратите внимание , что в ситуации, когда подрядчик будет ненадлежащим образом выполнять функцию АДС, то привлекать к административной ответственности будут в любом случае управляющую организацию.

В свою очередь управляющая организация может впоследствии потребовать от подрядчика возмещения размера штрафа, если подрядчик в соответствии с условиями договора обязан выполнять требования к работе АДС.

Кроме этого, согласно п. Тогда звонок однозначно запишется в базу данных. Сколько времени должны храниться записи телефонных разговоров?

Прямого ответа на данный вопрос Правила не дают, поэтому давайте отталкиваться от максимальных рисков для управляющей организации. В данном случае риски привлечения к ответственности за отсутствие записей телефонных разговоров огромные и, если не привлекли сегодня, значит еще не пришло ваше время. Рассмотрим ситуацию, когда 1 марта года наступило , а управляющая организация ведет по старинке бумажные журналы и ни о какой записи телефонных разговоров не знает.

То есть минимальный срок хранения записи телефонных разговоров — три месяца , но зная рвение проверяющих, лучше хранить записи телефонных разговоров как можно дольше, тем более современные сервисы это позволяют. Как уведомлять органы местного самоуправления об аварийных ситуациях на общем имуществе МКД? Дополнительное требование, которое появится с 01 марта года — это обязанность аварийно-диспетчерской службы информировать орган местного самоуправления об аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления, а также о характере повреждения и планируемых сроках его устранения п.

Давайте искать оптимальный и самое главное простой способ уведомления чиновников, а для этого открываем ч. То есть информацию по каждой аварийной ситуации можно смело отправлять на электронную почту ОМСУ, а уж, что они там с ней будут делать - управляющую организацию не касается.

Мы в нашей системе реализовали автоматическую отправку аварийных заявок из диспетчерского журнала на адрес электронной почты ОМСУ , которую в CRM-систему вводит пользователь. В каком виде должны вестись диспетчерские журналы в АДС? Регистрация заявок должна осуществляться в журнале учета заявок или в автоматизированной системе учета таких заявок. Тем более, что в том же п. Для этого открываем пп.

Для того, чтобы удостовериться, что с моей мозговой активностью всё в порядке, мы откроем Постановление Госстроя РФ от С учетом того, что согласно п. Заранее переходить на автоматизированные системы учета заявок , которые хоть и не являются обязательными, но позволяют сформировать любые журналы за любое время.

Многие думают, что журналы учета заявок формируются исключительно исходя из телефонных звонков, которые поступают напрямую в аварийно-диспетчерскую службу, однако это не так. Если обратиться к п. Поэтому собственники помещений приходят в сами офисы управляющих организаций и там оставляют заявки в устном или письменном виде.

В результате устного или письменного обращения формируются, в том числе, и заявки в аварийно-диспетчерскую службу. Относительно обращений в аварийно-диспетчерскую службу с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах МКД и кабинах лифтов ситуация неоднозначная.

По законодательству громкоговорящую связь с пассажирами лифтов должна обеспечивать именно аварийно-диспетчерская служба управляющей организации п. Такое взаимодействие может привести к претензиям проверяющих.

Мы на базе нашей CRM реализовали уже достаточно большое количество проектов, которые позволили вести единый журнал учета заявок, в котором отображаются заявки, принятые в офисе управляющей организации, в аварийно-диспетчерской службе и заявки, принятые непосредственно подрядными организациями.

Для подрядной организации стоимость системы составляет всего рублей в месяц вне зависимости от количества сотрудников и количества обслуживаемых управляющих организаций и ТСЖ.

Как должен осуществляться контроль за выполнением поступивших в АДС заявок? Я не представляю, как можно вести журналы учета заявок в ГИС ЖКХ, так как эта система разрабатывалась лишь для того, чтобы любой сотрудник управляющей организации мастерски умел делать так называемые скриншоты и отправлять их службе технической поддержки ГИСа. Но в принципе, ГИС поспособствовал повышению компьютерной грамотности населения и это уже хорошо.

Но факт остается фактом. Сантехникам, электрикам, инженерам и остальным сотрудникам управляющей организации придется делать фотографии до и после выполнения работ и прикреплять их к журналу учета заявок.

Вопрос, всё ли фотографировать, Минстрой оставил без ответа , но управляющей организации теперь либо делать фотоальбомы по каждому многоквартирному дому, если журналы учета заявок ведутся в бумажном виде, либо опять же автоматизировать работу диспетчерской. Есть такое выражение, что у веселых мотоциклистов зубы в мошкаре. Я с этим согласен, так как сам ездил на мотоцикле по маршрутам Москва — Владивосток и т.

В чем лицо у веселых сантехников вы можете представить сами, да и что представлять то, скоро все это увидим на фотографиях в журналах заявок. Мы в CRM-системе реализовали передачу заявок исполнителям прямо в мобильное приложение, с помощью которого они могут сразу делать фотографии и загружать их в базу данных аварийно-диспетчерской службы.

Не исключаю того факта, что в последствии придется интегрировать данные журналов приема заявок в ГИС ЖКХ , а это потребует дополнительных затрат, как трудовых, так и финансовых. Дополнительное требование, которое появится с 01 марта года — это осуществление приема собственников помещений в МКД и пользователей помещений в МКД лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа управляющей организации руководителем , а также иными лицами уполномоченными лицами.

Прием должен осуществляться не менее одного раза в месяц п. Обратите внимание на то, что согласно п. При осуществлении записи на прием сотрудник управляющей организации должен выяснить наличие всех имеющихся заявок, которые ранее были поданы в аварийно-диспетчерскую службу обратившимся и результат их выполнения. Все эти данные:. Должны быть внесены в журнал личного приема ответственность за отсутствие такого журнала или нарушение порядка его заполнения — штраф по статье Выданы обратившемуся собственнику пользователю помещения по окончании приема в виде копии записи в журнале личного приема.

Прямой доступ к базе аварийно-диспетчерской службы , так как обратное в разы повысит трудозатраты на поиск нужной информации по поступившим заявкам за достаточно длительный период времени. Учет всех записавшихся на личный прием собственников помещений с учетом установленных дней приема и конкретного времени приема.

Автоматизация бизнес-процессов очень быстро окупается , если она сделана не для галочки, а с целью увеличения прибыли или, что ближе к ЖКХ, с целью минимизации рисков. На рынке с каждым днем все больше предложений со стороны различных компаний. Получить продукт, которым пользуются уже сотни управляющих компаний, и мы можем дать координаты компаний не всех, конечно , чтобы они рассказали о своих впечатлениях. Полностью автоматизировать работу диспетчерских служб и выполнить все требования Правил , о которых я написал выше.

В дополнение к автоматизации АДС получить автоматизацию клиентских служб запись на прием, учет корреспонденции , бухгалтерии расчет квартплаты , юристов автоматизация работы с должниками и многое другое, о чем подробнее написано по ссылке. Получить полную синхронизацию системы с ГИС ЖКХ , которая позволит раскрывать информацию на сайте автоматически или с небольшими трудозатратами.

И всё это изобилие свежести стоит от 0,70 до 2 рублей с лицевого счета и никаких скрытых платежей. Обсудить статью и задать вопросы можно на нашем форуме или же воспользуйтесь формой ниже. Статья Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии.

Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований, за исключением случаев, предусмотренных статьей Управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующие виды информации:.

Эти сведения раскрываются управляющей организацией по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме на основании договора управления в случаях, когда управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома, а также товариществом и кооперативом, за исключением случаев формирования собственниками помещений в многоквартирном доме фонда капитального ремонта на счете специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме региональный оператор ;.

Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, - влечет наложение административного штрафа на на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Блог Главная Блог 10 вопросов и ответов по работе диспетчерских служб, которые надо знать к 1 марта года. Тема: Изменения законодательства. Нет, ну значит смотрите… Так теперь должен выглядеть истинный диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК. Если диспетчер не успел взять телефонную трубку кушал, спал, разговаривал с другими жителями в течение 5 минут, то: диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший положил телефонную трубку; собственнику помещения в автоматическом режиме должно быть предложено оставить голосовое сообщение, которое должно быть рассмотрено в течение 10 минут с момента поступления.

К сожалению, да. Да, может. В каком режиме должна работать АДС? По традиции, чиновники забыли указать сроки уведомления ОМСУ и способы такого уведомления. Но давайте копать глубже.

Причем тут журнал заявок жителей и техническая документация, спросите вы. Как жители могут подавать заявки в АДС? Таким образом, телефонная связь — это лишь один канал поступления заявок. Не верите? Где еще нужны данные АДС?

Существуют ли какие-либо нормативы по приезду газовой службы?

Время прибытия спасателей — временной интервал, который определяется от момента получения спасателями сигнала на выезд до прибытия дежурного отделения к месту аварии. В ряде действующих документов вместо времени прибытия спасателей могут быть указаны иные параметры в той или иной мере отражающие временные нормативы реагирования АСС АСФ сроки приведения в готовность, время локализации и т. Ниже приведены показатели времени прибытия спасателей, а также иные нормативы реагирования АСС АСФ , содержащиеся в различных документах. Свинаренко 05 июня г.

Изменения в жилищном законодательстве

Великий Новгород. Нижний Новгород. В частности, определены сроки проведения осмотров общего имущества.

Существуют какие-либо нормативы по приезду газовой аварийной службы. И если они нарушены, куда жаловаться?

Купить систему Заказать демоверсию.

Письменное уполномочие на совершение сделки представителем может быть представлено представляемым непосредственно соответствующему третьему лицу, которое вправе удостовериться в личности представляемого и сделать об этом отметку на документе, подтверждающем полномочия представителя. Лицо, выдавшее доверенность на представление интересов, в любой момент может прекратить данные полномочия по доверенности.

Аварийные бригады обязаны приезжать по первому звонку, и доплачивать за срочность им не нужно

Так, выручку от реализации товаров прошлого года, которые вернул покупатель, включите в состав прочих расходов. Это будут убытки прошлых лет, выявленные в отчетном периоде (п. Фактическую себестоимость возвращенных товаров, наоборот, признайте в составе прочих доходов.

Такое разграничение базируется на результатах инвентаризации и первичного учета расходования сырья, материалов и полуфабрикатов. Преимуществом полуфабрикатного метода учета является наличие бухгалтерской информации о себестоимости полуфабрикатов на выходе из каждого передела, а также о возможности учета остатков незавершенного производства в местах его нахождения и контроле движения полуфабрикатов собственного производства. Если производство продукции осуществляется сериями, партиями, то, как правило, существенны остатки незавершенного производства на конец отчетного периода.

Нормативы реагирования спасателей

Сведения о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация. Облигация - это долговая ценная бумага, по которой эмитент - компания или государство - обязуется выплатить инвестору определенную сумму или процент в будущем. Облигация - более консервативный инструмент для инвестиций по сравнению с акциями. Этот вид инвестиций подходит для начинающих инвесторов, он более надежный, но в то же время и менее прибыльный.

Ответить mercury (автор) 23. Мне бы телефон горячей линии. Ответить mercury (автор) 15. Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой: Перейти на форму аутентификации Ответить mercury (автор) 09. Потеряли логин и пароль для входа меркурий ХС( как восстановить логин и пароль. Ответить mercury (автор) 18. Ответить mercury (автор) 16.

До приезда аварийной службы необходимо перекрыть газовый кран, открыть форточки и покинуть помещение. Не будет лишним, если вы оповестите о случившимся ваших соседей. Кто должен платить за замену шланга?  — Мы проводим лишь обслуживание и ремонт, поставщик газа Газпром межрегионгаз Ижевск. Туда подается заявка на опломбировку прибора учета, — добавил Алексей Самков. Нередки случаи, когда к жильцам приходят сотрудники газовых служб и предлагают поставить новый счетчик, объясняя это тем, что срок пользования старого скорее всего закончился. Чтобы не попасть на крючок, следует помнить, что срок эксплуатации счетчика на газ прописан в паспорте прибора.

После этого времени у кредитора возникает право подачи заявления в суд и направления исполнительного документа для принудительного взыскания. Нет, как уже говорилось, сами коллекторы не имеют права заходить в жилище должника без представителя службы судебных приставов и тем более описывать и забирать имущество должника. Стоит также учитывать определенный момент, даже СПИ не может зайти в дом гражданина без его согласия или письменного разрешения Старшего Судебного Пристава.

Наличие повреждений тоже может стать причиной возврата документов без рассмотрения. Существуют и другие ситуации, в которых могут вернуть документы без рассмотрения. Например, если заявление о государственном кадастровом учете не подписано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если покупатель требует заменить возвращенный товар (продукцию), то в бухучете и налогообложении удовлетворение такой претензии отразите двумя операциями: возвратом одних товаров (продукции) и реализацией. Если покупателю поставлен бракованный товар (продукция), он вправе потребовать бесплатно устранить дефект (ст.

Также уголовная ответственность грозит должникам, злостно уклоняющимся от погашения кредиторской задолженности (ст. Для должника действенным может быть не только перспектива возможной уголовной ответственности, но и временные ограничения на выезд и пользование должником специальным правом (водительским) (ст. Взыскатель вправе обратится с заявлением о применении этих мер, если есть соответствующие основания.

Заполнить КУДиР можно несколькими способами Купить в магазине книгу и вести ее вручную. Обычно используют таблицы в эксель или любой специальный сервис.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Такого не слышал

  2. enherri

    Я лучше, пожалуй, промолчу

  3. Клим

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Людмила

    Супер! Спасибо :0

  5. ulabamtu

    Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мне кажется это очень отличная мысль. Полностью с Вами соглашусь.